Ansicht der Karteikarte Kommunikation
Diese Karteikarte enthält alle Angaben über Telefon, E-Mail, Internet, Fax sowie Mobiltelefon und gegebenenfalls Referenzdaten eines Kontaktes, mit dem der Kunde in Beziehung steht.
Einen bestimmten Eintrag können Sie suchen, indem Sie im Suchfeld über der Tabelle:
•den Kommunikationstyp,
•die Telefon-/Faxnummer,
•den Status,
•den Ansprechpartner oder
•die Bemerkung eingeben.
Darüber hinaus steht Ihnen in der Spalte „Status“ eine entsprechende Werteliste zur Verfügung, mit deren Hilfe die Kommunikationsmöglichkeiten gezielt gekennzeichnet werden können.
In der Spalte Hauptkommunikation legen Sie fest, welche Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail etc., im Falle von Mehrfacheinträgen, bei der Erstellung von Briefvorlagen herangezogen werden soll.
Einträge dieser Karteikarte können über das Kontextmenü als „geheim“ markiert werden. Als geheim markierte Einträge werden im Feld Kommunikationstyp durch die Schriftfarbe braun gekennzeichnet.
Auch neue Telefon-, Fax- und E-Mail-Informationen können über das Kontextmenü hinzugefügt werden.
Die Einträge können jeweils einer Adresse zugeordnet werden. Es erscheint
dann ein Häuschen ( 
)
in der entsprechenden Zeile, über das die zugeordnete Adresse abgerufen werden
kann.
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ACHTUNG! |
Wird eine Adresse gelöscht, die einem Kommunikationseintrag zugeordnet ist, wird auch der zugeordnete Eintrag auf dieser Karteikarte mit entfernt. |
Über den Kontextmenü- Eintrag "telefonieren" wird automatisch ein neuer Eintrag in der Kundenhistorie erzeugt und das Fenster für Telefonnotizen geöffnet. Dieser Eintrag wird mit Datum und Uhrzeit in der Kundenhistorie abgelegt. Die Telefonnotiz kann auch direkt einem oder mehreren Verträgen zugeordnet werden. Nähere Informationen zum Anlegen einer Telefonnotiz erhalten Sie bitte im Kapitel Telefonnotizen.
Haben Sie in den Standardeinstellungen die Internettelefonie mit SALIA® aktiviert, öffnet sich neben dem Notizfenster auch ihr Programm für Internettelefonie.
Klicken Sie auf eine Internetadresse, öffnet sich der auf Ihrem Rechner installierte Standard- Browser und eine Internetverbindung zur entsprechenden Web- Seite wird hergestellt.
Mit einfachem Mausklick auf eine E-Mail- Adresse wird Ihr Standard- E-Mail- Programm geöffnet, so dass dem ausgewählten Kontakt sofort aus SALIA® heraus eine E-Mail gesendet werden kann.
In den Bearbeitungsmodus für ausgewählte Felder kann über den Menüpunkt "bearbeiten" des Kontextmenüs gewechselt werden.